Southwest Airlines: from benchmarking to benchmarked
Nowadays, many benchmarking best practice examples come from the highly competitive and innovative airline industry. According to Jackie Fry, Ian Humphreys and Graham Francis (2005), benchmarking is considered to be the most commonly used performance tool for increasing performance both for airline companies and airports worldwide.
The main reasons for adopting benchmarking as a performance increasing technique mainly consist of usability and financial aspects.
Southwest airlines is one of the most profitable airline companies nowadays. One of the reasons why it is considered a top company is its “on time” performance. Southwest airlines was founded in 1960’s, by Herb Kelleher and Rolling King.
Benchmarking is one of the strategies that facilitated Southwest Airlines to design a successful model in the airlines industry, one that was further considered to be a benchmark for the entire world.
For process improvement and increasing organizational performance, companies need to switch their focus onto customers. Moreover, the general procedures and the activity flow that lead to service delivery play a crucial role in setting up strategies for improving performance results.
Southwest Airlines time management strategy has its roots in a dismal record registered in the past. In their effort to improve the situation, Southwest Airlines implemented a benchmarking process – they started comparing themselves against other similar companies in the industry. When it comes to benchmarking, one has to make sure they benchmark against better performers in the industry.
The novelty in Southwest Airlines’ approach was taking into consideration non-airline organizations and industries which had a good on time performance, in order to get an insight into how they could improve their own performance in this specific area.
An example of on time management for Southwest Airlines’ study was NASCAR, a group with a top performant pit crew in the area of time management. But what was their success based on? The NASCAR pit crews’ performance came from the employees’ excellence and their clearly defined tasks. Performance was determined both by the singular focus of each employee, or unique assignments, and by a great approach towards teamwork.
Southwest Airlines implemented a strategy that allowed them to significantly optimize and improve their turnaround time, which made them a benchmark for the entire industry. The main variables that contributed to the company’s success were related to the limited amount of checked luggage, a “near-uniform” configuration for their aircrafts and a high speed boarding process.
All in all, by thinking outside the box and not limiting their benchmarking opportunities solely to the airlines industry, Southwest Airlines became themselves a benchmark and a top performer.
References
- Fry, J., Humpreys, I., Francis, G. (2005), Benchmarking in civil aviation: some empirical evidence, Benchmarking: An International Journal, Emerald Group Publishing Limited.
- Muduli, A., Kaura, V. (2011), Southwest airlines success: A case study analysis, BVIMR Management Egde, Vol. 4, No. 2
- Brian Goff (2005), From the Ballfield to the Boardroom: Management Lessons from Sports
Image source
Tags: Airlines performance, Benchmarking, Strategy
The Benefits of Benchmarking in Business Operations | San Diego Trends
| #
[…] standards of world-class organizations. This may involve cross-industry inspiration, like when Southwest Airlines modeled its maintenance, cleaning and boarding processes after the time-bound, defined tasks of a […]
Reply
The Positive aspects of Benchmarking in Company Operations - bushwickwashnyc
| #
[…] criteria of world-course organizations. This may require cross-sector inspiration, like when Southwest Airlines modeled its maintenance, cleansing and boarding procedures after the time-certain, outlined jobs of a […]
Reply
The Benefits of Benchmarking in Business Operations - enlamichoacana
| #
[…] standards of world-class organizations. This may involve cross-industry inspiration, like when Southwest Airlines modeled its maintenance, cleaning and boarding processes after the time-bound, defined tasks of a […]
Reply
The Gains of Benchmarking in Company Operations - birdflumanual
| #
[…] of planet-class corporations. This may well involve cross-business inspiration, like when Southwest Airlines modeled its servicing, cleaning and boarding processes soon after the time-certain, described tasks of a […]
Reply
5 Ways Benchmarking Can Upgrade Business Operations and Increase ROI
| #
[…] Motorola benchmarked against FedEx and Dominos to improve their phone delivery process, and Southwest Airlines has even modeled its maintenance, cleaning, and boarding procedures after the efficiency of a NASCAR pit […]
Reply
Benchmarking in the Process of Product Development! - Convergence Consulting
| #
[…] example, seeing a need to improve performance, Southwest Airlines turned to NASCAR to analyze how pit crews can quickly service race cars. They realized that it depends on each pit […]
Reply
The Advantages of Benchmarking in Business Tasks: Just What You Need to Know - Remotejobmag
| #
[…] norms of elite associations. This might include cross-industry motivation, similar to when Southwest Airlines modeled its upkeep, cleaning, and loading processes after the time-bound errands of a very well-oiled […]
Reply
bursa kompresör
| #
Güçlü ve Dayanıklı Yapısıyla, Kompresörümüzü Uzun Yıllar Boyunca Kullanabilirsiniz
Reply
The Added benefits of Benchmarking in Business enterprise Operations - Thetopcopy
| #
[…] benchmarks of environment-course businesses. This might require cross-field inspiration, like when Southwest Airlines modeled its maintenance, cleaning and boarding procedures right after the time-sure, defined […]
Reply
qué es, qué tipos hay, cómo se hace y ejemplos - Thais Concepción
| #
[…] Imagen vía Performance Magazine […]
Reply
teknoloji blog
| #
Eğer teknoloji dünyasındaki en son trendleri, derinlemesine analizleri ve yenilikçi fikirleri takip etmekten hoşlanıyorsanız, sizin için harika bir kaynak bulduk: Pandermos.net. Bu site, teknoloji tutkunlarına yönelik en güncel haberleri, rehberleri ve incelemeleri sunuyor. Pandermos.net, AI’den VR’a, akıllı ev çözümlerinden yazılım geliştirmeye kadar geniş bir yelpazede konuları kapsıyor. Eğer siz de bu konulara ilgi duyuyorsanız, Pandermos.net’i ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Reply
BandırmaYerel Haber
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
Bandırma Sağlık Haber
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
Bandırma Yerel Haber
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
Bandırma Güncel Haber
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
Bandırma Gündem
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
Telefon
| #
Pandermos Haber sitesi, teknoloji dünyasındaki en son gelişmeleri, ürün incelemelerini, yazılım güncellemelerini, teknoloji ipuçlarını ve sektör analizlerini kapsayan bir haber portalıdır. Bu site, özellikle teknoloji meraklılarına ve profesyonellerine hitap ederken, kullanıcılarına güncel ve doğru bilgiler sunma konusunda özen gösterir. İçerikler, deneyimli gazeteciler ve teknoloji alanında uzman yazarlar tarafından hazırlanır, böylece okuyucuların doğru ve güvenilir bilgiye ulaşmaları sağlanır
Reply
bandırma misafirhane
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
bandırma ağız ve diş sağlığı
| #
Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara’nın Nabzını Tutan Haber Sitesi: Pandermos Haber Bölgesel haberlerde derinlik ve kalite arayanlar için Bandırma, Balıkesir ve Güney Marmara bölgesinin en güncel ve güvenilir haber kaynağı Pandermos, okuyucularına kesintisiz bilgi akışı sağlıyor. Yerel olaylardan, kültürel etkinliklere, ekonomiden spora bölgenin dört bir yanını kapsayan geniş bir haber yelpazesine sahip olan Pandermos, bölge halkının ve ilgi duyanların ilk tercihi olma özelliğini koruyor. Gelişmiş habercilik anlayışı ve objektif bakış açısıyla hazırlanan içerikler, Pandermos’u sadece bir haber sitesi olmanın ötesine taşıyor. Güney Marmara’nın sosyal, ekonomik ve kültürel dinamiklerini anlamak isteyen herkes için vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bu platform, okuyucularına kaliteli ve doğrulanmış bilgiler sunmayı amaçlıyor. Bandırma, Balıkesir ve çevresinde yaşayanlar veya bu bölgeyle ilgili güncel bilgileri takip etmek isteyenler için Pandermos, aradıkları her şeyi bir arada bulabilecekleri bir portal. Ziyaretçilerine sadece haber değil, aynı zamanda bölgenin kültürel ve sosyal yaşantısına dair paha biçilmez bilgiler de sunuyor. Eğer siz de Güney Marmara’nın nabzını tutan, güncel ve objektif haberleri kaçırmak istemiyorsanız, Pandermos sizin için en doğru adres. Habercilikte kalite ve güven arayanların tercihi Pandermos, bölgesel haberler konusunda bir adım öne çıkıyor.
Reply
siber güvenlik
| #
Eğer teknoloji dünyasındaki en son trendleri, derinlemesine analizleri ve yenilikçi fikirleri takip etmekten hoşlanıyorsanız, sizin için harika bir kaynak bulduk: Pandermos.net. Bu site, teknoloji tutkunlarına yönelik en güncel haberleri, rehberleri ve incelemeleri sunuyor. Pandermos.net, AI’den VR’a, akıllı ev çözümlerinden yazılım geliştirmeye kadar geniş bir yelpazede konuları kapsıyor. Eğer siz de bu konulara ilgi duyuyorsanız, Pandermos.net’i ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Reply
teknoloji haber
| #
Eğer teknoloji dünyasındaki en son trendleri, derinlemesine analizleri ve yenilikçi fikirleri takip etmekten hoşlanıyorsanız, sizin için harika bir kaynak bulduk: Pandermos.net. Bu site, teknoloji tutkunlarına yönelik en güncel haberleri, rehberleri ve incelemeleri sunuyor. Pandermos.net, AI’den VR’a, akıllı ev çözümlerinden yazılım geliştirmeye kadar geniş bir yelpazede konuları kapsıyor. Eğer siz de bu konulara ilgi duyuyorsanız, Pandermos.net’i ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Reply